Klare Zusammenarbeit
Worauf Sie sich verlassen können
Leistungsumfang, Auffälligkeiten und zusätzliche Arbeiten nachvollziehbar abstimmen.
- Fehlerbild und geplantes Vorgehen verständlich abstimmen
- Keine unangekündigten Zusatzarbeiten
- Hinweise zu Verschleiß und Ersatzteilen nachvollziehbar erklären
- Funktion nach der ausgeführten Arbeit kontrollieren
- Rückfragen nach dem Termin direkt aufnehmen
So läuft die Abstimmung ab
Zuerst erfassen wir Fenstertyp, Fehlerbild, Hersteller und Standort. Vor Ort kontrollieren wir die für den Auftrag relevanten Bauteile und klären, ob Einstellung, Pflege, Ersatzteil oder eine andere Maßnahme technisch sinnvoll ist. Leistungsumfang und Aufwand werden vor der Ausführung abgestimmt.
Für welche Elemente?
Wir prüfen Kunststoff-, Holz-, Holz-Aluminium- und Aluminiumfenster sowie Balkon-, Terrassen- und Haustüren. Bei Ersatzteilen zählen Beschlagserie, Maße, Anschlussbild, Zustand und Verfügbarkeit des konkreten Systems.
Änderungen vor der Ausführung abstimmen
Zeigt die Prüfung einen anderen oder größeren Bedarf als zunächst beschrieben, werden Ursache, zusätzliche Arbeit und möglicher Materialbedarf erklärt. Die Ausführung wird erst nach der entsprechenden Abstimmung erweitert.
Was das Versprechen konkret bedeutet
Das Serviceversprechen ersetzt keine pauschale Garantie für unbekannte Altbauteile oder nicht verfügbare Ersatzteile. Es steht für nachvollziehbare Kommunikation, Funktionskontrolle und einen direkten Weg für Rückfragen zum ausgeführten Auftrag.
Senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des gesamten Elements, des Defekts und jeder lesbaren Herstellerprägung. Nennen Sie außerdem PLZ, Etage, Stückzahl und Öffnungsart.